專業(yè)助我贏得客戶信任

昨天一大早就有客戶致電咨詢我們的鈦管產(chǎn)品，我仔細(xì)的詢問了客戶需要的鈦管數(shù)量，跟他確認(rèn)了材質(zhì)牌號(hào)?？蛻粽f需要三根DN25的鈦管樣品，長度均在兩米多。因?yàn)榇艘?guī)格是常用的，我們備有現(xiàn)貨，我查看了庫存，告訴客戶只需要按照他給的長度裁剪一下就可以發(fā)貨的?？蛻籼岢鰜硪粋€(gè)問題，那你得給我在發(fā)點(diǎn)焊絲，我們要把這個(gè)跟鋼管焊接在一起的。

在第一次打電話的時(shí)候，客戶就告訴我他們沒用過鈦管，所以提出這個(gè)問題我也一點(diǎn)不奇怪。告訴他鈦管和鋼管是無法焊接的，沒有這樣的焊條能把鋼管和鈦管焊接在一起，因?yàn)椴馁|(zhì)不同?？蛻粽f那怎么辦？你得幫我想辦法把這兩個(gè)東西連接在一起。

我告訴客戶，一般鈦管和鋼管的連接有對(duì)焊環(huán)法蘭連接，也可以用絲扣連接。仔細(xì)詢問了客戶鈦管的使用環(huán)境，我說需要請(qǐng)我們技術(shù)人員根據(jù)情況幫他選擇一種比較合適的方法。我把情況告訴了我們的技術(shù)人員，打通客戶電話，技術(shù)人員很快就在電話里面解答了客戶的問題。我趕緊根據(jù)客戶的要求核算了一個(gè)很優(yōu)惠的價(jià)格報(bào)給客戶，他說馬上安排貨款，讓我們盡快加工完發(fā)貨。

雖然只是幾根鈦管樣品，我們一直要用心對(duì)待每一個(gè)客戶。領(lǐng)導(dǎo)特意交代，我們不光在價(jià)格上讓客戶滿意，服務(wù)也要做好。

有些時(shí)候信任就是那么簡單，幾通電話交流，客戶就馬上打款過來。而且客戶在電話里面夸獎(jiǎng)我們很專業(yè)，我想正是這份專業(yè)幫我贏得客戶的信任。

很多很多的事情，我們是急不來的。所以專注用心，埋頭去努力就好，總會(huì)看到花開滿園的。